Почему уходят клиенты: И как вернуть их обратно Дэвид Аврин — успешный бизнесмен и маркетолог с двадцатилетним стажем — предлагает ненадолго отвлечься от роли большого босса и «пройти милю в мокасинах клиента». Опытный лектор и автор нескольких книг, он помогает рассмотреть ситуацию изнутри и извне, дает полезные рекомендации, пересыпая их поучительными историями и искрометными шутками. Взгляните на свой бизнес глазами потребителей: настолько ли он хорош, как вы о нем думаете? Почему клиенты уходят и не возвращаются? Чем удержать покупателей, избалованных обилием и качеством товаров и услуг? Как вернуть недовольных вместе с их деньгами? Книга поможет владельцам бизнеса, топ-менеджерам и специалистам по работе с клиентами вывести качество сервиса в компании на новый уровень. Издательство Олимп-Бизнес Автор/составитель Аврин Дэвид Вес 161 Серия Топовый нон-фикшн Дата выпуска 2023 Кол-во страниц 216 ISBN 978-5-9693-0508-3 Формат 17 x 12 cm Возрастная категория 12+ Обложка Обл
